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為進(jìn)一步規(guī)范征信異議處理工作，提升征信服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)信息主體合法權(quán)益，我行現(xiàn)將征信異議受理流程及受理渠道予以公示。

一、征信異議服務(wù)流程介紹

信息主體認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，可由企業(yè)法定代表人、個(gè)人或委托代理人向征信中心、征信分中心或我行直接提出異議申請(qǐng)。

（一）個(gè)人異議業(yè)務(wù)流程

1.本人提出異議申請(qǐng)

個(gè)人向我行直接提出異議申請(qǐng)的，應(yīng)提供本人有效身份證件原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請(qǐng)表》，并留有效身份證件復(fù)印件備查。

有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣同胞來往內(nèi)地通行證、外國人居留證等。

2.委托他人提出異議申請(qǐng)

委托他人代理提出異議申請(qǐng)的，代理人應(yīng)提供委托人和代理人的有效身份證件原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請(qǐng)表》，并留存委托人和代理人的有效身份證件復(fù)印件、《信用信息異議授權(quán)委托書》原件備查。

（二）企業(yè)異議業(yè)務(wù)流程

1.法定代表人提交企業(yè)異議申請(qǐng)

法定代表人向受理點(diǎn)提交企業(yè)異議申請(qǐng)的，應(yīng)提供本人有效身份證件原件、企業(yè)有效證件（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證等）原件供查驗(yàn)，同時(shí)填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請(qǐng)表》，并留存有效身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件備查。

2.委托經(jīng)辦人提交企業(yè)異議申請(qǐng)

委托經(jīng)辦人代理向我行提交企業(yè)異議申請(qǐng)的，經(jīng)辦人應(yīng)提供經(jīng)辦人的有效身份證件原件、企業(yè)有效證件（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證等）、《信用信息異議授權(quán)委托書》原件，同時(shí)填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請(qǐng)表》，并留經(jīng)辦人有效身份證件復(fù)印件、其他證件復(fù)印件。

（三）征信異議的核查和回復(fù)

我行受理異議申請(qǐng)后，將對(duì)異議信息進(jìn)行核查處理，并于受理異議申請(qǐng)后的20日內(nèi)，向異議申請(qǐng)人書面反饋異議處理結(jié)果。

二、受理時(shí)間及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

（一）受理時(shí)間

工作日上午8:30—12:00，下午13:30-17:30。

（二）受理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

三、異議咨詢服務(wù)熱線

除營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話外，我行開通有統(tǒng)一熱線電話提供異議咨詢服務(wù)。

統(tǒng)一熱線電話：4006621392

2025年4月24日